Krisekommunikasjon - hva bør du tenke på?

Hun sammenlikner en krise med en gresk tragedie.

– Vi er ikke helten i noen av historiene, og å prøve å bli det er sjelden vellykket. Det handler om å ta seg tid til de store mediene og de mest kunnskapsrike journalistene, og å forklare hvordan ting henger sammen.

Det sier direktør for samfunnskontakt og kommunikasjon i Ruter, Elisabeth Skarsbø Moen, i denne episoden av Kompodden. Her forteller hun om krisen i Ruter da kollektivtransporten kollapset under snøkaos og is i Oslo i vinter.

Hun har bakgrunn som journalist og har også jobbet med utallige kriser som kommunikasjonsrådgiver i Zynk.

En av hennes kjepphester er medarbeidernes ve og vel. Når adrenalinet pumper døgnet rundt, er det vanskelig å huske på de basale behovene.

– Søvn og trening er undervurdert. Folk må hjem og sove, hvile og komme seg på trening. Jeg jagde folk hjem fra pressevakt, forteller hun.

Få Elisabeth Skarsbø Moens beste tips for å komme seg gjennom en krise i denne episoden av Kompodden.